两个索赔

Anin · 发表于 2017-11-30 11:12:16

英国站一个月收到两个索赔，心塞塞，估计账号会被封，现在ODR都超标了，都是因为物流的问题，烦恼啊啊啊！！！

forever11 · 发表于 2017-11-30 11:15:21

只要不是你的问题应该没事，审核结果出来之前别退款，不然就算是买家的问题亚马逊也会算你头上的

我是孙红雷 · 发表于 2017-11-30 11:18:57

forever11 发表于 2017-11-30 11:15
只要不是你的问题应该没事，审核结果出来之前别退款，不然就算是买家的问题亚马逊也会算你头上的

自发货是吗？自发货为题真的很坑

梅梅梅 · 发表于 2017-11-30 11:48:32

那真的是要稳定时效呀。

创蓝商务 · 发表于 2017-11-30 11:49:00

那你后期要想办法做调整了，要么增加单量，要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品做特价销售来使短期销量增加。至于A-TO-Z和差评，主要就是跟客户去协商处理，协商不成，再进行申诉或者找亚马逊移除差评。
如果指标长期得不到改善的话，是很有可能被亚马逊关账号的。

Anin · 发表于 2017-11-30 11:52:54

我是孙红雷发表于 2017-11-30 11:18
自发货是吗？自发货为题真的很坑

是啊，两个都是E邮宝，一言不合就来个索赔，我做错了什么，呜呜

Anin · 发表于 2017-11-30 11:55:23

创蓝商务发表于 2017-11-30 11:49
那你后期要想办法做调整了，要么增加单量，要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品 ...

好滴，我现在在和那位英国大爷联系着，先看看他怎么回复，谢谢

Anin · 发表于 2017-11-30 11:58:14

forever11 发表于 2017-11-30 11:15
只要不是你的问题应该没事，审核结果出来之前别退款，不然就算是买家的问题亚马逊也会算你头上的

现在在等买家怎么回复，好像在等判决书一样，O(∩_∩)O哈哈~