客人问我如何退货，怎么回，急

荒荒荒 · 发表于 2017-12-5 08:27:46

客人买了一件衣服嫌太小了，想要退货，问我如何退货，怎么回啊。

创蓝商务 · 发表于 2017-12-5 09:39:39

首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。

天堂路2017 · 发表于 2017-12-7 10:34:32

我们采用的是，让他（她）留下当圣诞礼物，或者送给他（她）的朋友，我们再免费给他（她）发一件免费的，最后要个好评，基本上就相当于一个产品拿去做好评去了