客户未收到货开AZ，物流显示已被邮局签收

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今天收到一个未到货的AZ，查了物流单号，显示已经到达当地邮局，应该要怎么处理？急

创蓝商务

首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发，沟通无果就直接申诉。