跨境电商面临的挑战及对策

斑马e仓储周广桢

据统计，我国500万家中小外贸企业，其中正在使用电子商务从事跨境交易的仅占非常小的比例。而一位在线交易公司负责人则表示，目前仍有数量极其庞大的中小外贸企业还没有接触电子商务，其主要表现及相应措施有以下几个方面。

第一，跨境电子商务法律体系亟须建立。

电子商务对国际贸易法律方面的冲击，主要是因为现今应用于国际贸易的法律不健全而造成的。我国相关法律制度的制定远远滞后于信息产业的发展。所以，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷。

鉴于电子商务发展受到技术、信用水平的缺陷和法律滞后的阻碍，电子商务立法既要以确定性的安排弥补技术和信用的不足，又要给其发展创造宽松自由的环境。构建这样的法律体系需要制定新的法律，也要合理解释原有法律和创造有利于电子商务发展的配套法律规范。

2014年7月23日，海关总署公布了第56号公告《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》，该文件是对前段时间电子商务跨境试点进行的总结梳理，文件明确了跨境电子商务的合法地位，强调后续口岸海关对电商需要进行系统监管的思路，这意味着跨境电子商务将从试点走向推广。

第二，信用评价和标识亟待统一。

电子商务具有虚拟的特点，它不仅具有传统商务活动的风险，而且还具有自己独特的开放性、全球性、低成本、高效率特点。交易双方的行为、市场中介的行为等都具有极大的不确定性，不守信用的行为在电子商务领域中更加突出。

而建立电子商务信用保障体系还存在着许多制约因素，如缺乏信用意识和信用道德规范、企业内部电子商务信用管理制度不健全、信用中介服务落后、缺乏有效的法律保障和奖惩机制等。跨境交易更加要求完善的、跨区域、跨文化、跨体制的信用体系来支持更加复杂的交易环境，对当事人的商业信用提出了更高的要求。

第三，在线支付需要安全环境。

电子支付是国际电子商务进行的必要条件，也是交易得以实现的重要环节。如果没有第三方支付，就没有电子商务产业的今天。跨境电子商务也离不开第三方支付。因此，第三方支付的国际化已然成为占领未来消费者市场的重要条件。

目前，海外买家欺诈是中国中小外贸商户的心头大患。对于交易安全问题，调查显示，一半以上的受访商户表示担心与海外客户交易时遭遇欺诈，27%的商户担忧他们现在使用的支付系统在进行跨境交易时不够安全。此外，25%的商户认为未来三个月内海外买家拒绝支付的风险将增加。

对于电子商务应用在国际贸易中的安全性问题，应该紧随电子商务技术的进步，继续完善法律及各种规范性的措施，而各行业及相关机构应通过制定各种行业规范和完善认证体系来促进电子商务在国际贸易中安全性问题的解决。

第四，物流难题是制约外贸电子商务发展的重要短板。

从中国发货到全球，一般至少需要7～15天，有的甚至要1个月。目前来看，从中国发货到全球的物流模式，还是粗放式的。中国的外贸电子商务，还是主要以低廉的价格来赢得客户。这对中国外贸电子商务而言是一个很大的挑战。只有改善物流，才能掌握竞争的主动权。也只有这样，在这个行业中才能出现真正与国际一流电商相抗衡的中国企业。

第五，“品牌化”瓶颈。

从目前来看，中国外贸电子商务所出售的产品，大多是配件类的商品，所卖的多数是边缘化、非主流的东西，靠这样的产品来赢得客户，通过价格优势获得市场。但是随着行业不断发展，高质量的产品和更好的服务才是竞争的核心。从长远来看，品牌化的创建才是中国制造商的未来之路。中国制造商必须拥有自己的设计和内涵，代表着中国的形象，这才是品牌化的道路。

第六，税收及仿货方面。

一方面是税收：跨境B2C交易金额有一定限制，超过规定额度需缴纳关税；而海外买家使用Visa和MasterCard信用卡完成的交易无法进行核销退税。收款到结算存在一定的时间差，供应商可能面临汇率的波动或损失。另一方面是仿货：B2C平台因产品数量多，产品审核压力大，尽管各平台会加大仿货、知识产权的控制与审核，但一旦存在仿货交易，可能面临被投诉以及海关查验没收的风险。

第七，跨境电子商务人才缺乏。

与在国内利用电商不同，跨境电商支付、物流等要复杂得多，中小外贸企业在发展电商时也面临诸多风险。我国中小外贸企业由于规模小、实力不强、发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。而电子商务人才短缺，严重阻碍我国中小外贸电商的发展。这方面亟须进一步加强。

目前，越来越多的国内中小企业商户认识到跨境电子商务带来的广阔市场空间以及更丰厚的利润空间，开始着手实施从传统的“线下外贸”到“在线外贸电子商务”的商务模式转变。然而，在线跨境业务起步阶段所面临的一系列问题和挑战，如网店搭建、市场推广、收付款、国际物流等，让很多中小企业商户望而却步。面对跨境电子商务的机遇，广大中国商户需要适应这一全新的商务模式，拓展新的业务能力，以摆脱在传统外贸体系下的低利润率困境。

?斑马-周广桢祝电商卖家在2014年硕果累累，订单多多，生意兴隆~