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亚马逊美国站被卖家恶意投诉

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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楼主
发表于 2017-12-21 11:06:28 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
从供应商拿了一款私模,才卖两天,就收到小红旗说侵权了,投诉方的邮箱是个163邮箱,连续几天发了邮件去联系对方,但都不回复,然后联系亚马逊说明对方的邮箱并不是品牌官方邮箱,并且也根本不回复我们的信息,但亚马逊总是发个模板邮件说他们只接受对方的撤诉申请,根本不看我们的理由,我还能做些什么去挽救这个产品

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蓝宝石

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沙发
发表于 2017-12-21 11:37:07 | 只看该作者
1.首先审视自己是否侵权,如果确实没有侵权,或者有授权书,可以直接与亚马逊官方沟通,提供相关证据,证明自己。
2.查清楚对方的商标专利申请情况,如果对方提供了专利详情,确认产品侵权,这种情况的话直接下架listing, 并且积极和投诉方沟通,看是否可以通过签订保证书或者给一些赔偿金,让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多,卖家可以去审视一下自己的账号是否值得挽救回来,或者也可以请知识产权律师代为沟通。
3. 如果平台直接下架了listing,联系对方拒绝提供专利详情,这种情况可以联系平台告知说对方可能是恶意骚扰,拒绝提供任何的侵权证明,要求平台恢复销售权限。

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楼主 | 发表于 2017-12-21 14:29:02 | 只看该作者
1.产品没有在美国注册品牌和专利,还能有什么可以作为证据?
2.只说侵犯了知识产权,没有说明具体的信息,l联系也完全不回复
3.跟平台说了可能是恶意投诉,对方也不回复,但平台就说只接受对方的撤诉申请,发的都是模板

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