买家付快递运费，收到货后又要退货

cindyxie

买家付快递运费，收到货后找个理由说与描述不符，现在开了退货请求，怎么处理好呢？
如果同意退货到海外仓，是要全额退款吗？给他发了快递，感觉好亏！
请筒子们给点意见。

创蓝商务

首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品 ，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。