退换货问题

Witt

2个问题，劳烦：
问题1.FBA产品，买家想要换货，对方是否可以直接在他的页面完成换货操作？昨天一买家说他的页面只能退款，只好让他退款，再重新下单。
问题2.如果是不退款，要直接给他换货或换配件，是直接进行多渠道配送，给对方发货？

LovePanda

一般我都是给个99%优惠码让买家自己下单。要先设置好订单最大购买量，不然可能都被买空了。

创蓝商务

可以通过后台创建移除订单或者多渠道订单都可以，只不过移除订单比较便宜，但是时效不稳定，快的话1周能到，慢的话可能要半个月。而多渠道订单就贵很多，时效和正常的FBA订单差不多。
操作入口：管理库存中找到该listing，编辑旁边的下拉框里可以选择。