元旦小长假浪完归来，是时候反思一下自己在刚过去的旺季表现了。年终节日购物季眨眼而过，但产生的大数据却藏着许多商业密码：比如，哪些产品最容易遭买家“弃车”~~
用户体验分析公司ContentSquare花了3.5个月分析了14个零售账户中的2900万个在线购物会话，总结了这个假期人们最容易从
购物车放弃的物品，并给出了原因。
按最易遭弃顺序排列如下：
1. 手表
（Watches）
2. 珠宝
（Jewelry）
3. 香水
（Perfumes）
4. 化妆
品
（Makeup）
5. 护肤
品
（Skincare）
6. 鞋子
（Shoes）
7. 儿童衣服
（Children’s clothes）
8.
家居用品
（Home items）
9.
酒类（Spirits）
10. 食物
（Food）
OK，
为什么
呢
？
ContentSquare首席执行官乔纳森·切尔基表示，那些
被视为“额外物品”的弃车率远远超过被视为必需品的东西——很合乎逻辑，对吧
？所以，
当人们最终购买的时候，会毫不犹豫地买下那些必需品（
比如食物
），而那些非必需品会留在购物车中，沦为了一种“愿望清单”似的存在。
小编不禁想起了自己某宝购物车中，那些直至失效也没下单的东东……
手表，珠宝和香水
当人们购买这些奢侈品时，很多时候都是先放进购物车，而不会直接购买。有两个原因：
1）如上所述，有时购物车仅被用作“愿望清单”。
2）但大多数时候，人们来到购物车看到昂贵的价格
后会产生“罪恶感”，后悔自己的购买意图。然后告诉自己：我并不真的需要这些。
这时就需要品牌从“鼓励冲动性购买”的战略刺激购买。记住，奢侈品购物者在第一次访问转化率最高，这就是所谓的“冲动消费”。
化妆
品
和护肤
品
化妆品和护肤品通常是人们为自己购买的东西。节日期间，人们往往会放弃个人物品，为他人购买礼物，因此化妆和护肤品在节日季被放弃就很正常了。
儿童衣服和鞋子
这些物品的弃车率比其他产品小得多，因为如同前面所说，
这些物品在节日季是
更容易买
给
别人
的东西
。为孩子买东西会感到满足，因为你正在把钱投资在合适的人身上，所以没有多少挫折感。这一点作为宝妈的小编深有体会。
另外，由于孩子长得快，儿童服装通常被视为是必要支出，而不是额外花销。此道理同样适用于鞋子，尤其是当买家已经知道某个品牌和尺寸适合自己或他人的时候，弃车的可能性会小之又小。
酒
类
酒类是节日季倒数第二个不易被放弃的物品。原因很简单，人们举办各种晚宴聚会，酒精类饮料通常都是必备品，它们没有被放弃的理由。研究发现，在节日期间，香槟比啤酒和葡萄酒卖得多，体现了这些产品的节日特性。
食物
食品和杂货是最不容易被放弃的节日物品，不仅因为它们是必需品，而且
因为它们的在线购买体验与离线体验非常相似！不过，当线上和线下经验之间的差距过大时，放弃率就会很高。
另外还有一个发现：
手机
端
用户的
“
弃车率
”
比桌面
端
高35％。这凸显了移动体验尚未针对转化率进行优化的事实。有数据表明，在优化移动体验后移动端转换增长了27％，移动端销
售增长了63％。所以电商卖家下一步必须针对移动体验进行优化。
优化内容具体包括：结账过程的简化，更少的点击次数和更简洁的展示，以及针对完成购物过程的其他细节。
新的一年了，要想打赢2018年的电商硬仗，卖家们更要不断地优化体验，采取有效策略，千万别让你的购物车沦为买家的愿望清单哦！
发表于 2018-1-3 10:41:21
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