FBA的订单超过30天还给买家退款是不是可以申请赔偿

VVVV999 · 发表于 2018-1-8 11:21:32

FBA的订单超过30天还给买家退款是不是可以申请赔偿？买家买了我30个产品，好几百美金，超过2个月了找亚马逊退货，亚马逊给他全额退款了，而且我的产品退回仓库全部变成不可售，真气人。

jason1220 · 发表于 2018-1-8 11:37:58

我一个订单都出货20天了，客户退货退款理由是:不小心订购错误产品。亚马逊还不是立马给退了，运费亚马逊还要我支付

Vida · 发表于 2018-1-8 11:45:37

楼主,你可以开case申请SAFE-T Claims 这个是针对恶意退货的，具体路径你可以问下客服

塞外游侠 · 发表于 2018-1-8 11:47:35

jason1220 发表于 2018-1-8 11:37
我一个订单都出货20天了，客户退货退款理由是:不小心订购错误产品。亚马逊还不是立马给退了，运费亚马逊还 ...

老友我最近也在FBA订单查询里面看到“已落实退款”这样的订单,都45天过去了，货没有回到可售库存，也没有回到不可售库存，怎么要求赔偿？你们是在哪里看到客户为什么退款(退款原因）？

微风往事 · 发表于 2018-1-8 12:05:11

360天给你退货也退款不了，不要做梦了

VVVV999 · 发表于 2018-1-8 12:13:57

微风往事发表于 2018-1-8 12:05
360天给你退货也退款不了，不要做梦了

亚马逊给我退了6个的款，但是库存显示是有瑕疵全部不可售，既然全部有瑕疵亚马逊没必要给我赔偿几个啊

jason1220 · 发表于 2018-1-8 12:59:36

塞外游侠发表于 2018-1-8 11:47
老友我最近也在FBA订单查询里面看到“已落实退款”这样的订单,都45天过去了，货没有回到可售库存，也没有 ...

退货管理不是可以看

vivian217 · 发表于 2018-1-8 13:00:46

VVVV999 发表于 2018-1-8 12:13
亚马逊给我退了6个的款，但是库存显示是有瑕疵全部不可售，既然全部有瑕疵亚马逊没必要给我赔偿几个啊

我们有几个没退回到仓库的，亚马逊还扣了佣金运费赔给我们的，退款是不是这样的？

创蓝商务 · 发表于 2018-1-8 16:53:04

塞外游侠发表于 2018-1-8 11:47
老友我最近也在FBA订单查询里面看到“已落实退款”这样的订单,都45天过去了，货没有回到可售库存，也没有 ...

后台-数据报告 - 库存和销售报告 - 买家退货 - 退货那里就能看到买家的退货原因了。

lin123 · 发表于 2018-1-9 09:25:00

亚马逊规定是说30天内退款，但是我听客服说，如果顾客坚持退款，超过30天也是可以的