买家给了个2星差评, 说ebay上价格只要3美金, 应该怎么回复?

datasource2013

买家肯定产品的功能, 但说我们价格太高, 在ebay上只要3美金.事实上我们卖价才8美金, 扣掉产品成本/头程物流/亚马逊佣金/派送费/合仓费用, 算下来一个就赚零点几美金.
如果广告费用还要加上, 如果转化率不高的话, 甚至还会亏本.

我想这样给买家留言:
1. 我们产品每个都经过严格检验的, 确保全新的, 但是你在ebay上买质量不一定能保证, 也没法保证是否全新.
2. 我们是FBA派送服务, 你花更高价格, 获得的是优质的派送服务和良好客户体验. 你跟ebay比价格, 这个是对所有亚马逊卖家不公平的.

我不奢望买家会删除差评或者改差评, 但是我必须标明我们的态度.
大家对我上面的回复, 有什么看法? 或者有什么补充的?
第一次碰到这样奇葩的买家.

Vida

最近也遇到类似这样神经病的买家，真是想到电脑对面打他一顿

伊利丹

这个不可以开Case叫客服帮忙移除？
EBAY便宜那就去那买啊，谁也没拦着，买完了来留差评。这老外也让人无语。

枭雄

feedback 的话我觉得完全可以开一个case,叫客服移除。
你要强调，这个很有可能是ebay的水军过来宣传他们的，如果任这种评论留下来，买家都上竞争对手那里去买了呀。哈哈，然后就看你的运气啦。
review很难。

datasource2013

这个2星差评, 是产品review.
这个买家真的是很奇葩, 无语了.
这种找客服能移除吗?

梅梅梅

datasource2013 发表于 2018-1-9 11:14
这个2星差评, 是产品review.
这个买家真的是很奇葩, 无语了.
这种找客服能移除吗?

这种不好说，尝试下吧。

taichen007

真是什么奇葩都有 ebay能和fba服务比嘛？

byf

呵呵，经常遇到，你这东西沃尔玛比你便宜，ebay比你便宜，梅西百货比你便宜，宜家比你便宜！我就呵呵了

lin123

伊利丹 发表于 2018-1-9 11:00
这个不可以开Case叫客服帮忙移除？
EBAY便宜那就去那买啊，谁也没拦着，买完了来留差评。这老外也让人无语 ...

之前我看到一个卖巧克力的人，一个买家在下留review说：不喜欢吃巧克力。老外有时候的思维我也是醉醉的