买了很久要赔款，咋办

哆咪

有个人买了东西好几个月，说自己第一次试用就坏了，要我们赔钱。可是又不肯配合给照片和视频，这个产品我们已经不卖了，他又不配合，感觉他在骗人。可是又怕他投诉, 他要是投诉了我们有什么后果？

创蓝商务

联系买家，咨询要退货的原因，对于这种情况，很可能是遇到想占便宜的买家，如果是这种原因，可以坚决的告诉他，产品已经使用了几个月，已经影响了再次销售，如果是一开始就提出产品有问题，提出退货申请，我们会立马给他退货，但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求，如果这样他还要退货，那就联系亚马逊，让亚马逊来提供解决方案，然后再跟这个买家协商。如果是买家说这个产品质量有问题，那就先协商部分退款，协商不成，让他提供产品质量证明，包括图片、产品损坏描述等，然后再做进一步的处理。

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大把这样的客户，他不肯配合拍照，一般都是不了了之