节假日亚马逊店铺管理和操作设置 - [创蓝经验]

创蓝 · 发表于 2013-9-27 11:36:49

国内亚马逊卖家如何应对元旦，春节，清明，五一，中秋，国庆这些法定长假？每当遇到假期和周末国内的亚马逊卖家都会遇到两大无比蛋疼难题：邮件的回复和订单的处理发货，那么如何有效的避免和降低假期对我们账号的影响？创蓝商务团队为您推荐了以下几套方案供您选择：

登录亚马逊后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive，修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”，但是Listing并未被删除，假期归来可以重新激活所有Listing。（后台的假期模式）

延长订单处理时间，如果你的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间，如果您是在后台手动上传的产品，那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.（注意：Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降，但是卖家也要考虑到客户的感受，如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评）

关于邮件回复的方案

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复，所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单，同时创蓝商务推荐使用一款叫做Team Viewer 的远程控制软件来在家控制公司电脑。

当然很多卖家朋友会用其他电脑（最好保持地脑和网络环境没有接触过其它账户）登录绑定亚马逊账户的邮箱然后直接在此邮箱回复，但还是要注意之前有卖家朋友反馈，通过注册邮箱直接回复，未能被亚马逊后台记录的问题，从而影响邮件回复指标！

粗暴提示：一定要保证家里的私人电脑，路由，网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联！

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jseazhou · 发表于 2014-1-6 19:59:07

我咨询过亚马逊，提供可以移动设备登陆网址：https://cscentral.amazon.com回复邮件需登陆后台回复才行，直接邮件回复是不合格的，还需扣绩效。

:)

cocoaliu · 发表于 2014-10-25 14:39:04

阿默发表于 2014-9-30 11:18
是！但是我就怕有些卖家操作的时候一下子忘了，纯属善意提醒，毕竟账户安全是第一位。

阿默考虑问题都是这么全面，各个方面都考虑到了

xushansh1988 · 发表于 2014-1-14 01:21:32

如果用Team Viewer的远程控制软件来在家控制公司电脑，是不是家里电脑不干净也不会有事？因为公司电脑是干净的嘛，远程公司电脑不会关联到家里IP地址跟电脑吧？

admin · 发表于 2013-9-27 16:10:22

不错。。好建议。。

333 · 发表于 2013-9-30 13:54:23

这个帖子真解急

king · 发表于 2013-12-19 17:58:46

mark一下

叮当 · 发表于 2013-12-25 14:08:14

这个真不错，哈哈，谢谢阿默锅锅

Dwyane · 发表于 2013-12-25 14:17:51

不错，顶一顶。

创蓝 · 发表于 2014-1-6 21:11:14

jseazhou 发表于 2014-1-6 19:59
我咨询过亚马逊，提供可以移动设备登陆网址：https://cscentral.amazon.com 回复邮件需登陆后台回复才 ...

楼上说的很对，此帖中的“邮件应当在24小时之内给予回复”指的是亚马逊的站内消息而不是亚马逊绑定邮箱中的邮件。请大家注意！

666666 · 发表于 2014-1-12 22:22:31

绝对的干货呀，顶一个