客户买了表带了，使用过程中摔坏了表屏幕，要索赔屏幕

Julychou · 发表于 2018-1-30 12:09:47

一个美国的客户，购买了表带，然后说是使用的过程中摔坏了表屏幕，现在要求我们赔偿表屏幕。如果不赔，要去twitter 和YouTube 唱黑我们，谁有遇到过这种情况的呢？然后怎么解决的, 求助

dengrunguang · 发表于 2018-1-30 12:45:25

明显是勒索，不管它

天之大 · 发表于 2018-1-30 14:05:50

听这口气，有种威胁的感觉，人为导致的产品损坏，即使投诉也是你胜。

Julychou · 发表于 2018-1-30 14:11:16

dengrunguang 发表于 2018-1-30 12:45
明显是勒索，不管它

是一个新账号呀，还没有feedback的，这样开了a-to-z或者feedback，对账户很不利呀

Julychou · 发表于 2018-1-30 14:18:15

天之大发表于 2018-1-30 14:05
听这口气，有种威胁的感觉，人为导致的产品损坏，即使投诉也是你胜。

因为是新账号，但还是比较担心。有没有遇到类似的情况呢？

梅梅梅 · 发表于 2018-1-30 15:35:18

Julychou 发表于 2018-1-30 14:18
因为是新账号，但还是比较担心。有没有遇到类似的情况呢？

这种最好让他出示图片那些，跟亚马逊说明实际情况，应该会给解决方案的。