WF加币转款未入账

Summerstrading1

2018年1月20日，加币转账到WF后，跟以往一样出现在PAYMENT SUMMARY。后来，应WF的客服经理要求，亚马逊提供了这笔转款的TRACE ID。且PAYMENT SUMMARY里提示转款到银行账号后3位数都是正确的。然而，WF的客服经理还是坚持说，亚马逊没有打过这笔款。。。最让人持怀疑态度的是，往常在WF的后台操作就可以自己转款加币。跟这次转款未到的同时，在WF后台却出现一段文字提示“在线系统暂时无法显示加元账户余额。如果您想查询账户余额或进行转账，请联系您的客户经理。”如下图：

这个提醒以前没有在转款阶段出现过。
我们的WF银行账号是旧账号，先前从没过转款不到的问题。且根据以往的亚马逊打款经验判断，亚马逊转款的可能性90%以上。WF在亚马逊提供了TRACE ID的情况下，依旧一口否认没收到转款。年关将至，WF这是闹哪出？？有人遇到这情况？期望指点迷津。

WorldFirst-Evan

您好

对您的使用造成困扰十分抱歉。

已经私信您，烦请提供下您的WF注册邮箱，我这边安排跟进

Summerstrading1

WorldFirst-Evan 发表于 2018-2-1 11:37
您好

对您的使用造成困扰十分抱歉。

2天前就给你相关信息了。有帮忙跟进吗？

WorldFirst-Evan

Summerstrading1 发表于 2018-2-1 12:14
2天前就给你相关信息了。有帮忙跟进吗？

您好

我私信您了，不过一直内收到您回复注册邮箱

麻烦您再私信发我下您的WF注册邮箱

WorldFirst-Evan

Summerstrading1 发表于 2018-2-1 12:14
2天前就给你相关信息了。有帮忙跟进吗？

看到您的后台消息了，我这边安排跟进下

前面系统没提示，没看到

WorldFirst-Evan

Summerstrading1 发表于 2018-2-1 12:14
2天前就给你相关信息了。有帮忙跟进吗？

您好

我这边已经联系客户经理确认

客户经理方面告知就在今天，您的加币已经成功入账，问题得到解决，并且您的同事已经回复是客户经理

烦请您和您负责联络WF的同事确认处理情况，如有更多疑问，欢迎及时与我们联系


顺致良好祝愿,

WorldFirst-Evan

另外

关于WF后台加币账户无法查看余额的情况

目前您的WF账户有多个加币账户，其中一个是您在2017年 WF加币账户升级之前时使用的，目前已经停用

现在您正常使用的加币账户，是可以正常查看账户余额的，您在查看账户余额时请留意选择对应的账号


在此，感谢您对我们工作的支持和理解

Summerstrading1

WorldFirst-Evan 发表于 2018-2-1 16:30
另外

关于WF后台加币账户无法查看余额的情况

THANKS,EVAN.

WorldFirst-Evan

Summerstrading1 发表于 2018-2-5 20:29
THANKS,EVAN.

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