我的情况很复杂，可能比任何人都复杂

vonpzk · 发表于 2018-2-2 14:30:19

大家好，

我是一名亚马逊法语运营的新手。由于之前，法国亚马逊平台的工作人员走的很急，没来得及交接就辞去了工作，法国店铺将近一个月是没人管理里，导致差评绩效升到13.25%。
当我接手的第三天，店铺就被绩效团队封了：原因是有多起索赔，多个差评，有很多投诉说产品不能按时交货，或者没有收到产品（主要是卖家自配送）。再就是上传产品和描述不符，反正就是诸多原因了。
就这个问题，我和亚马逊的绩效团队，来来回回差不多20多封信件，最后，终于解封了。
但是亚马逊团队将我的卖家自配送的所以产品封了，每个产品前都写着：亚马逊物流之外的产品均被阻止。
法国客服给我打了电话，说因为我在最后一封信里有承诺从2018年初，我们会100%用FBA服务, 再加上差评绩效本来就高，卖家自配送的问题很多，而且店铺才被解封，所以就把你的卖家自配送给阻止了。
但是，我想说，我用你FBA的服务，又不是马上就用，毕竟需要一个周转的时间，让我把国内的存货给处理了，同时我会将我的货品，尽快转到FBA。

所以，在这里，大家有没有撒建议，所以有没有遇到同样情况的朋友？
在此，谢谢大家了