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我的情况很复杂,可能比任何人都复杂

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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楼主
发表于 2018-2-2 14:30:19 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
大家好,

我是一名亚马逊法语运营的新手。由于之前,法国亚马逊平台的工作人员走的很急,没来得及交接就辞去了工作,法国店铺将近一个月是没人管理里,导致差评绩效升到13.25%。
当我接手的第三天,店铺就被绩效团队封了:原因是有多起索赔,多个差评,有很多投诉说产品不能按时交货,或者没有收到产品(主要是卖家自配送)。再就是上传产品和描述不符,反正就是诸多原因了。
就这个问题,我和亚马逊的绩效团队,来来回回差不多20多封信件,最后,终于解封了。
但是亚马逊团队将我的卖家自配送的所以产品封了,每个产品前都写着:亚马逊物流之外的产品均被阻止。
法国客服给我打了电话,说因为我在最后一封信里有承诺从2018年初,我们会100%用FBA服务, 再加上差评绩效本来就高,卖家自配送的问题很多,而且店铺才被解封,所以就把你的卖家自配送给阻止了。
但是,我想说,我用你FBA的服务,又不是马上就用,毕竟需要一个周转的时间,让我把国内的存货给处理了,同时我会将我的货品,尽快转到FBA。

所以,在这里,大家有没有撒建议,所以有没有遇到同样情况的朋友?
在此,谢谢大家了



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蓝宝石

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沙发
发表于 2018-2-2 14:37:28 | 只看该作者
看下跟客服解释你的实际这个情况能否给予通过吧

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蓝宝石

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板凳
发表于 2018-2-2 14:39:35 | 只看该作者
没办法的,FBA绩效团队是因为你的承诺才解封的,只能在转FBA前这段时间停售了

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