好无语， 我真是醉了

Alina@2017

一个买家前段时间说他购买的产品坏了，我回了一封邮件跟他说会给他补发一个新的，后来他就没回我了，结果今天一看这条listing，发现他给了我们一个差评，说他的产品坏了联系我们没有得到回复，真是醉了，我都回复他说要给他补发了，而且我也检查了邮件，确实是发出去了，就是不知道是不是被他给忽略了，无语。。。

创蓝商务

收到差评，可以先与买家沟通产品出了什么问题、让买家自己选择退款或者是补货、如果我们补货后买家收到货比较满意的时候他自己就会删除评价。一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价的。