去差评要先退款吗？

吃瓜的萌萌 · 发表于 2018-2-7 10:37:49

找到了差评的订单，给客户发了邮件问是重发一个还是退款，隐晦的表达了帮忙改评价的意思。客户回信说希望退款，并没有提及改差评的事。这种情况我需要先退款吗？还是先让对方改评价，而且要怎么说啊，心好累。有大神指教吗？

创蓝商务 · 发表于 2018-2-7 10:41:47

收到差评，建议先与买家沟通产品出了什么问题、让买家自己选择退款或者是补货、如果我们补货后买家收到货比较满意的时候他自己就会删除评价。一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价的。

wq924745166 · 发表于 2018-2-7 16:40:26

说说我的遭遇，我也是给买家发邮件也是希望退款他能帮忙改差评，但是他只回了退款，没提及改评论，当时天真的以为他收到退款就会改评论，然后就又发了封邮件，询问有没有收到退款，看看能不能重新考虑下评论，结果差评没删，还给我更新了差评说我要他改评论，一千只羊驼飘过
以上遭遇仅供参考

吃瓜的萌萌 · 发表于 2018-2-7 16:47:53

wq924745166 发表于 2018-2-7 16:40
说说我的遭遇，我也是给买家发邮件也是希望退款他能帮忙改差评，但是他只回了退款，没提及改评论，当时天 ...

你说的让我很害怕！因为我已经退款了！！！

wq924745166 · 发表于 2018-2-7 16:55:26

吃瓜的萌萌发表于 2018-2-7 16:47
你说的让我很害怕！因为我已经退款了！！！

因为我以前的一些差评发同样的邮件他们都会说退款最好，我会改评论，可是那个只说退款，吃一堑长一智。
希望你的买家不是这种，你可以后面询问收到退款没让他给你们的服务更新下评价感觉这样比较保险

吃瓜的萌萌 · 发表于 2018-2-7 17:16:03

wq924745166 发表于 2018-2-7 16:55
因为我以前的一些差评发同样的邮件他们都会说退款最好，我会改评论，可是那个只说退款，吃一堑长一智。 ...

嗯都做了希望明天能收到回复

RubyZhang · 发表于 2018-2-8 17:05:20

wq924745166 发表于 2018-2-7 16:55
因为我以前的一些差评发同样的邮件他们都会说退款最好，我会改评论，可是那个只说退款，吃一堑长一智。 ...

我很多次，说的退款让他帮我改下差评，他们都回复好的，然后退完款，再也不理我了……

QQ203005001 · 发表于 2018-2-8 17:26:10

找刷单的，点下去

byf · 发表于 2018-3-14 15:52:00

wq924745166 发表于 2018-2-7 16:55
因为我以前的一些差评发同样的邮件他们都会说退款最好，我会改评论，可是那个只说退款，吃一堑长一智。 ...

你是怎么和他说该评论的，更新update your experience？

亚马逊卖家-张R · 发表于 2018-3-31 13:41:06

你好：楼主，我想请问一下你是怎么找到差评客户的联系方式的呢？求告知，谢谢