信用卡拒付索赔

KristinTongMo · 发表于 2018-2-7 15:11:57

关于信用拒付索赔的问题，我想了解什么情况下会是出现这种情况的呢？？如果是出现这种情况的话，应该要怎么做才不会是影响账号的绩效的？？如果订单是FBA派送的，有出现信用卡拒付的话，会算入我们的账号绩效的吗？请教下各位大神

梅梅梅 · 发表于 2018-2-7 15:35:05

这种情况比较少吧，

创蓝商务 · 发表于 2018-2-7 15:46:38

什么情况下会是出现信用卡拒付？
当持卡人针对其在亚马逊上所下订单的费用联系其银行并提出争议时，会出现信用卡拒付。信用卡拒付又称为“费用争议”，其出现原因有很多，其应用范围涵盖诸如未收到所订购商品以及未经授权使用信用卡等。

建议先跟客户那边沟通，询问下具体是什么原因，根据他的问题看能不能给出个其他对策，总之就是尽量让客户那边主动撤销掉。
如果客户不愿意取消，可以收集下证据向亚马逊申诉看下。
一般发FBA很少出现这种情况的。

KristinTongMo · 发表于 2018-2-10 16:55:21

创蓝商务发表于 2018-2-7 15:46
什么情况下会是出现信用卡拒付？
当持卡人针对其在亚马逊上所下订单的费用联系其银行并提出争议时，会出现 ...

但是我的账号就遇到了是FBA配送的出现了信用卡拒付的，账号绩效哪里计算我们的，这个FBA配送的，出现这种情况的为什么还要是扣我们的账号绩效的呢？？我给绩效写信，但是都没有什么效果的！！！这个怎么撤销这个绩效的呢？