怎么用邮件联系亚马逊客服？关于order Cancellation Rate

创蓝 · 发表于 2014-10-23 16:06:29

小狸发表于 2014-10-23 15:51
阿默，那这种情况怎么做对账号的影响是最小的呢

客户自己要取消的这种情况，你就取消好了，虽然会扣100分然后会影响订单取消率，但是问题不大，如果后期因为订单取消率太高导致销售权限被移除，您是可以提供这个订单的证据给亚马逊的（客户自己取消，不是卖家的原因）那么这个影响和扣分是可以消除的。

创蓝 · 发表于 2014-10-23 16:06:49

cocoaliu 发表于 2014-10-23 15:57
谢谢阿默的解答。那这样的话我就只好把这个订单导入系统生成单号后再confirm shipping然后再refund就不会 ...

没必要，你直接取消就行了。

cocoaliu · 发表于 2014-10-23 16:10:43

阿默发表于 2014-10-23 16:06
没必要，你直接取消就行了。

好的~~那这样还是会扣100分。不过也没那么多时间处理这些事儿

小狸 · 发表于 2014-10-23 16:39:26

阿默发表于 2014-10-23 16:06
客户自己要取消的这种情况，你就取消好了，虽然会扣100分然后会影响订单取消率，但是问题不大，如果后期 ...

谢谢阿默啦，之前就知道退款理由选择buyer cancelled，但是不知道原由，现在知道啦