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FBA仓库少收了货怎么追责

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楼主
发表于 2018-3-21 15:50:03 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
有一票发FBA的货到库显示少了一箱,代理商却一直让我提供亚马逊收件人的电话供他们调查(这是完全不可能的),跟踪信息显示已签收(但是仔细看每一项的货,18箱显示已签收 1箱显示没有)。亚马逊那边也少了一箱,两个月后台还在显示receiving的状态,请问这种情况是货代的责任还是亚马逊的责任吗,怎么追责。

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沙发
楼主 | 发表于 2018-3-21 16:20:46 | 只看该作者
Matthew_Wong 发表于 2018-3-21 16:10
货代提供入仓POD给你,你要凭这个和亚马逊沟通,如果货代给不到,很难说清楚这环节到底是谁的失误.

有一个跟踪单号 UPS 1ZE7295X0476313135 ,查的时候显示已递送,但是明细里面可以看到有一箱显示例外情况,那这样的话应该是UPS的责任吧?

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楼主 | 发表于 2018-3-21 17:24:20 | 只看该作者
jujiacargo 发表于 2018-3-21 17:21
提供签收单及每箱的分单号,可以单独查签收情况

嗯嗯 我查到了 有一个子单号没有签收的,让货代去查 却非要让我提供收件人的联系方式,这不是为难我嘛,我不可能知道这个的,醉了简直

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