FBA仓库少收了货怎么追责

rowinmusic

有一票发FBA的货到库显示少了一箱，代理商却一直让我提供亚马逊收件人的电话供他们调查(这是完全不可能的)，跟踪信息显示已签收（但是仔细看每一项的货，18箱显示已签收 1箱显示没有）。亚马逊那边也少了一箱，两个月后台还在显示receiving的状态，请问这种情况是货代的责任还是亚马逊的责任吗，怎么追责。

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Matthew_Wong 发表于 2018-3-21 16:10
货代提供入仓POD给你，你要凭这个和亚马逊沟通，如果货代给不到，很难说清楚这环节到底是谁的失误.

有一个跟踪单号 UPS 1ZE7295X0476313135 ，查的时候显示已递送，但是明细里面可以看到有一箱显示例外情况，那这样的话应该是UPS的责任吧？

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jujiacargo 发表于 2018-3-21 17:21
提供签收单及每箱的分单号，可以单独查签收情况

嗯嗯 我查到了 有一个子单号没有签收的，让货代去查 却非要让我提供收件人的联系方式，这不是为难我嘛，我不可能知道这个的，醉了简直

阿伟0217

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jujiacargo 发表于 2018-3-21 18:39
没签收，国外是什么快递派送的，你可以打客服电话问问查件

嗯嗯，是ups的，目前正在查询这个件

梅梅梅

如果亚马逊那边少了一箱，就要问下货代是否确认签收了，像是亚马逊把货物丢失的话，可以申诉赔偿的。

18420203946

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