货发到客户手上发现损坏了

119026441 · 发表于 2018-4-19 09:34:14

大家好，我是一个新手货代业务员，有个客户发电池去美国，17日收到货，今天告诉我货物损坏了。。这个我应该怎么去处理才会客户满意，老板也满意呢？

创蓝商务 · 发表于 2018-4-19 10:54:37

请问是自发货还是发FBA呢？
如果是FBA的话，这种情况是可以找亚马逊客服的，如果是亚马逊物流过程中造成的产品损坏，会给予赔偿。

kingjoin · 发表于 2018-4-19 15:07:04

这种情况的话，保持两边都满意就只有自掏腰包了，估计你也不愿意，只能跟客户商量赔偿事宜