任何工作岗位都有自己的规则，对于刚从事这一行业的新人来说，最重要的就是摸清行业内潜规则，只有这样才能够顺利完成工作。同样，对于外贸新人来说也是一样，外贸行业也潜藏着很多潜规则，不论是与上下级相处还是和客户谈生意，都需要遵照这些潜规则。

1 掌握报价技巧

对于从事外贸行业的工作人员来说，报价是一件很有技巧的工作，只有掌握技巧之后才能够在价格谈判时处于主动位置，否则就会被客户掌握节奏，一味的压价。首先，外贸员需要向客户呈现一个详细且完整的报价单，如果这一点工作都无法顺利完成，那么就会让客户质疑你的专业度。在最初报价时，外贸员不要把价格叫的太高。一些外贸员认为，只有开始价格叫的高，后续才有降价空间。其实并不是这样的，客户在谈判之前一定做了市场调查，对于产品的价位有大致了解。如果外贸员给出的价格远高于市场价，那么会给客户留下很不好的印象，认为这家公司在虚抬价格，从而放弃洽谈。

2 具备充足的服务意识

不卑不亢、态度诚恳是外贸员在与客户交谈过程中应具备的一种态度。不卑不亢要求外贸员在与客户接触时不应当把姿态放得太低，客户最终是否会选择与你合作，最关键的在于你的专业能力以及产品质量，所以在洽谈过程中，业务员只需要尽力展示好这两个方面就可以，其他的需要交给客户定夺。如果在洽谈过程中一味的讨好客户，而忽视了这两点，那么同样不会给客户留下好印象。客户对产品感兴趣后会进行询盘，此时外贸员需要做到积极回复，对于客户所提出的问题要尽可能的解答，并且要在第一时间给予反馈。以上这些都是专业能力的体现，如果能够做好这几点，那么就会给客户留下一个认真负责的好印象，自然交易成功率也会高出不少。

3 熟知产品优势

外贸员一定要对本公司的产品进行详细了解，并且清楚每一款产品的属性、用途以及优势劣势，只有这样在和客户介绍产品的时候才能够不露怯。如果做不到这一点，在和客户交谈的过程中就会露出马脚。一个连公司产品都不熟悉的人，如何能顺利完成之后的工作任务。除此之外，熟悉了解公司每一个产品的属性和用途目的在于有目标的发掘潜在客户。对于外贸员来说，熟悉公司产品是最基本的要求，只有做到这一点，才能够自如的和客户进行沟通，否则在交谈过程中会不断暴露自己的不足。

4 注意细节

所谓细节决定成败，在和客户交谈的过程中，一个小细节也有可能影响最终的谈判结果。外贸员接触的都是国外客户，所以在交谈过程中需要提前对客户所在国的风俗习惯进行了解，尤其是禁忌一定要谨记在心，避免在交谈过程中触犯忌讳。小的细节看似微不足道，但是会对交易结果产生极大的影响。不少外贸员就是忽视了细节问题，所以导致最终洽谈失败。

总而言之，每个行业都有其特有的规则，当然，外贸行业也是有的，对于外贸员来说，在工作过程中需要对外贸行业的潜规则进行不断的熟悉与了解，进而做到全部掌握。只有这样在日常工作中才能够得心应手，如果不熟悉这些潜规则，会给客户一种不认真、不专业的感觉，自然无法谈成生意。

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