差评分为恶意差评和正常差评。所谓“恶意差评”，是指差评的内容已经脱离了产品本身，在差评中有很多攻击、谩骂、威胁、诱惑等字眼。对于这样的差评，我们可以向亚马逊投诉，
一般有两种方法！
1、直接点击report abuse
在评论的底部，有一个“report abuse”按钮。如果出现这样的差评，只需直接点击report。如果差评中有亚马逊不允许的敏感词，删除的概率还是很高的。
2、给亚马逊团队发邮件。
这种方法的效果还有待考证，很多卖家发邮件后都收到了回复。也有很多卖家发邮件后基本没有消息。但是遇到恶意差评后可以试试。
那么，遇到正常的差评呢？
正常的差评很难直接删除。因为任何电商平台都鼓励消费者分享产品体验，正常的差评不也是体验的一部分吗？
处理正常的差评主要有以下三种方式。
1、服务商删差评
这是违反亚马逊平台规则的方法，但是方法很简单。服务商通过一定手段获取差评卖家的个人信息。它可能是一个电话、一封电子邮件或一个社交账户，总之，要取得能和顾客直接沟通的方式，然后以一定的“诱惑”让买家修改或删除评论。
2、首页无差评。
具体操作方法是通过点击“report”和“helpful”将差评推至后面。因为大多数客户会查看评论，但是也只会查看首页的评论。所以这个功能得到了很多卖家的青睐。但是，点击也要在一定限度内，异常点赞的行为也会引起检测！
3、增加好评稀释差评
如果差评来了，不仅会影响你主页的转化率，还会影响你的星级。那么可以考虑一些安全的渠道进行适当的增评。如果你的listing到了生死存亡的关键时刻，适当的增评挽救一下还是可以的。前提是你使用的资源是安全的。
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