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QA

管理员 2019-08-08 11:12:28 4944

一、定义:

QA是亚马逊的顾客们关于产品问答的平台,顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。提问的方法是将问题输入在在如上图所示的框里,然后点击Ask the Community。类似于淘宝的“问大家”。review 上面的板块就是QA。


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二、卖家可以提问吗?

一款新的产品在上架之初,所得到的展现量很低,客户是很难找到这个产品的,更不用说去购买这个产品。而QA就可以提高产品的排名,让顾客在浩如烟海的产品之中发现你的产品。较之顾客留QA的漫长等待,卖家自己留QA则更加方便快捷。那么卖家如何对自己的产品进行提问呢?

1,购买国外IP,也就是我们常说的vps,以买家身份提问

2,有国外的朋友,可以让其帮忙提问

3,找刷手帮忙提问。

至于提问的内容,卖家可以借鉴大卖家同类产品的QA,看看大多数买家重视哪些方面,喜欢问什么问题,哪些问题是问得最多的,进行整理汇总,使用的自己的QA上。

三、在哪里回复?

问题提交之后,亚马逊会以邮件的形式通知卖家,可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后,点击Respond to question进行回复。如下图所示。

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四、QA有数量限制吗?

QA数量理论上是越多越好,若是卖家操纵的QA,则要视具体情况而定,试想一下,一个产品没有review,没有购买量,但是有几十个QA,你会不会觉得很假?当然假。更逃不过亚马逊超强的引擎监控。所以,如果是新品推广的前期,小编建议卖家们可以找八个左右的QA。等出单量变大、review变多、排名靠前,QA的数量当然是越多越好啦。


五、谁可以回复QA?

亚马逊QA是卖家与买家之间的一个很好的互动平台,同时积极的回复也能增加买家的购买信心。值得注意的是,亚马逊系统会以邮件的形式通知已经买过该产品的客户,客户就可以进行回答,同时对此问题感兴趣的客户也可以进行回答,所以亚马逊对回答及提问均没有过多限制。卖家要及时关注这些回复,要确保回复尽量都是正面的信息,如果有负面的的回复,一定要引起重视,说不定这就是影响销量的因素。

六、遇到负面回答怎么办?

遇到负面的回复,卖家可以通过点“No”的方法把回复踩下去,如图一所示,单击红色框里的问题,就会出现如图二所示的界面,点击“No”,把负面的回复踩下去。如果客户的提问或是回答与产品无关并且是负面的,可以点击“Report abuse”进行投诉,让亚马逊处理。

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七、问题可以修改或删除吗?

1,如果此问题还没有人回复,提问者则可以删除或修改。如下图所示,点击“Edit”是重新编辑,点击“Delete”是删除,

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2,如果已经有人回复了此问题,卖家则不可以删除或修改,但可以点击“Comment”追问,也可以点击“Yes”或“No”赞成或反对,或是点击“Report abuse”进行投诉。

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文章为作者独立观点,不代表188bet金宝搏彩票app立场,如有侵权,请联系我们!

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