一、定义：

QA是亚马逊的顾客们关于产品问答的平台，顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。提问的方法是将问题输入在在如上图所示的框里，然后点击Ask the Community。类似于淘宝的“问大家”。review 上面的板块就是QA。

二、卖家可以提问吗？

一款新的产品在上架之初，所得到的展现量很低，客户是很难找到这个产品的，更不用说去购买这个产品。而QA就可以提高产品的排名，让顾客在浩如烟海的产品之中发现你的产品。较之顾客留QA的漫长等待，卖家自己留QA则更加方便快捷。那么卖家如何对自己的产品进行提问呢？

1，购买国外IP，也就是我们常说的vps，以买家身份提问

2，有国外的朋友，可以让其帮忙提问

3，找刷手帮忙提问。

至于提问的内容，卖家可以借鉴大卖家同类产品的QA，看看大多数买家重视哪些方面，喜欢问什么问题，哪些问题是问得最多的，进行整理汇总，使用的自己的QA上。

三、在哪里回复？

问题提交之后，亚马逊会以邮件的形式通知卖家，可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后，点击Respond to question进行回复。如下图所示。

四、QA有数量限制吗？

QA数量理论上是越多越好，若是卖家操纵的QA，则要视具体情况而定，试想一下，一个产品没有review，没有购买量，但是有几十个QA，你会不会觉得很假？当然假。更逃不过亚马逊超强的引擎监控。所以，如果是新品推广的前期，小编建议卖家们可以找八个左右的QA。等出单量变大、review变多、排名靠前，QA的数量当然是越多越好啦。

五、谁可以回复QA？

亚马逊QA是卖家与买家之间的一个很好的互动平台，同时积极的回复也能增加买家的购买信心。值得注意的是，亚马逊系统会以邮件的形式通知已经买过该产品的客户，客户就可以进行回答，同时对此问题感兴趣的客户也可以进行回答，所以亚马逊对回答及提问均没有过多限制。卖家要及时关注这些回复，要确保回复尽量都是正面的信息，如果有负面的的回复，一定要引起重视，说不定这就是影响销量的因素。

六、遇到负面回答怎么办？

遇到负面的回复，卖家可以通过点“No”的方法把回复踩下去，如图一所示，单击红色框里的问题，就会出现如图二所示的界面，点击“No”，把负面的回复踩下去。如果客户的提问或是回答与产品无关并且是负面的，可以点击“Report abuse”进行投诉，让亚马逊处理。

七、问题可以修改或删除吗？

1，如果此问题还没有人回复，提问者则可以删除或修改。如下图所示，点击“Edit”是重新编辑，点击“Delete”是删除，

2，如果已经有人回复了此问题，卖家则不可以删除或修改，但可以点击“Comment”追问，也可以点击“Yes”或“No”赞成或反对，或是点击“Report abuse”进行投诉。